سیاست حریم خصوصی
شفاف درباره اینکه دوکیمو چه داده‌هایی را ذخیره می‌کند، چرا و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کند.
۱. دامنه این سند
این سند توضیح می‌دهد سرویس دوکیمو برای ارائه خدمات خود چه اطلاعاتی را ذخیره و پردازش می‌کند، این اطلاعات را با چه سرویس‌های بیرونی به اشتراک می‌گذارد و شما چه حق و راه‌های پیگیری دارید. این سیاست مکمل قوانین و مقررات است.
۲. چه داده‌هایی ذخیره می‌شود
- اطلاعات حساب: شماره موبایل (شناسه ورود شما)، شناسه کاربری عمومی، نام نمایشی و تصویر پروفایل (اختیاری).
- کد ورود یک‌بارمصرف: کد پیامک‌شده به‌صورت هش‌شده و کوتاه‌مدت نگهداری می‌شود؛ پس از استفاده یا انقضا بی‌اعتبار می‌شود.
- محتوای شما: موضوع‌ها و توضیحاتی که وارد می‌کنید، محتوای تولیدشده، پیش‌نمایش‌ها و سابقه انتشار (شامل آدرس مطلبی که در مقصد منتشر شده است).
- اتصال وردپرس: آدرس سایت، نام کاربری و رمز برنامه وردپرس. اطلاعات احراز هویت اتصال به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود و فقط برای انجام انتشار استفاده می‌گردد.
- اطلاعات مالی: تراکنش‌های کیف پول، مبالغ پرداخت آنلاین، کد پیگیری و تصویر رسید واریز کارت‌به‌کارت.
- پشتیبانی: متن تیکت‌ها و پاسخ‌های پشتیبانی برای پیگیری درخواست‌ها.
- داده‌های فنی: سوابق ورود، نشست‌های فعال و اطلاعات لازم برای امنیت حساب و محدودیت نرخ درخواست‌ها (مانند نشانی آی‌پی و مرورگر).
۳. چرا این داده‌ها پردازش می‌شوند
- ارائه سرویس: ورود به حساب، تولید محتوا، ویرایش، انتشار و نمایش سابقه.
- امور مالی: شارژ کیف پول، ثبت و بررسی واریز، کسر هزینه و بازگشت مبلغ تولیدهای ناموفق.
- پشتیبانی: بررسی و پاسخ‌دهی به تیکت‌ها و پیگیری مشکلات.
- امنیت: جلوگیری از سوءاستفاده، درخواست‌های مخرب و دسترسی غیرمجاز.
۴. اشتراک‌گذاری با سرویس‌های بیرونی
داده‌های شما فروخته نمی‌شود. برای ارائه سرویس، بخش‌های محدودی از داده‌ها با سرویس‌های بیرونی زیر پردازش می‌شود:
- ارائه‌دهنده پیامک: شماره موبایل و کد ورود، فقط برای ارسال پیامک یک‌بارمصرف.
- درگاه پرداخت (زرین‌پال): مبلغ و شناسه پرداخت، برای شارژ کیف پول. اطلاعات کارت بانکی شما از طریق دوکیمو پردازش نمی‌شود و در صفحه درگاه وارد می‌گردد.
- سرویس واسط مدل هوش مصنوعی: متن موضوع و توضیحاتی که برای تولید محتوا ثبت می‌کنید، برای تولید متن به این سرویس ارسال می‌شود.
- سرویس جست‌وجوی تصویر: عبارت جست‌وجوی تصویر، برای یافتن تصویر پیشنهادی مرتبط با محتوا.
- سایت وردپرس شما: فقط محتوایی که برای انتشار تأیید می‌کنید، از طریق اتصال متصل، در مقصد ثبت یا به‌روزرسانی می‌شود.
- فضای ذخیره‌سازی ابری: نگهداری فایل‌های بارگذاری‌شده مانند تصویر رسید و تصاویر سایت‌های متصل.
۵. کوکی‌ها و ذخیره‌سازی محلی
- کوکی نشست برای حفظ ورود شما و کوکی امنیتی (CSRF) برای محافظت از فرم‌ها استفاده می‌شود.
- انتخاب پوسته (روشن/تاریک) فقط در حافظه مرورگر شما ذخیره می‌شود و به سرور ارسال نمی‌گردد.
- دوکیمو از کوکی تبلیغاتی یا ردیاب تبلیغاتی برای فروش داده استفاده نمی‌کند.
۶. نگهداری و حذف داده
- داده‌های حساب و محتوا تا زمانی که حساب شما فعال است نگهداری می‌شود.
- برای حذف حساب و داده‌های مرتبط، از طریق پشتیبانی درخواست ثبت کنید؛ پس از بررسی و تأیید، داده‌های قابل حذف پاک می‌شوند.
- برخی سوابق مالی و پشتیبانی ممکن است برای پاسخ‌گویی به تعهدات قانونی و مالی، مدتی بیشتر نگهداری شود.
۷. امنیت داده‌ها
برای حفاظت از داده‌ها از تدابیر فنی و سازمانی متعارف استفاده می‌شود؛ از جمله انتقال رمزنگاری‌شده، ذخیره رمز اتصال وردپرس به‌صورت رمزنگاری‌شده و محدودکردن دسترسی کارکنان به داده‌ها تا حد لازم برای پشتیبانی. هیچ سرویسی امنیت مطلق را تضمین نمی‌کند؛ در صورت اطلاع از رخداد امنیتی مؤثر بر حساب شما، موضوع از طریق پشتیبانی اطلاع‌رسانی می‌شود.
۸. حقوق شما
- مشاهده و اصلاح اطلاعات حساب از صفحه «پروفایل کاربری».
- درخواست حذف حساب و داده‌های مرتبط از طریق پشتیبانی.
- پرسش درباره داده‌هایی که نگهداری می‌شود و دلیل آن.
۹. تغییرات این سند
با تغییر قابلیت‌های سرویس، این سند نیز به‌روزرسانی می‌شود و نسخه به‌روز در همین صفحه منتشر خواهد شد.
۱۰. تماس
برای پرسش‌ها و درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی، از طریق تیکت‌های پشتیبانی داخل داشبورد یا ایمیل info@dokimo.ir با ما در تماس باشید.